Digital analys och product metrics

Data som ger insikter om hur din digitala produkt eller tjänst presterar är avgörande för framgångsrik digital utveckling. Genom att mäta rätt saker får du och ditt team en förståelse för vad som fungerar och inte.

Att arbeta med digital analys är avgörande för att förstå hur du får din digitala satsning att nå nästa nivå. Det är också en förutsättning för ett datadrivet och hypotesbaserat arbetssätt. Utmaningen är sällan mätningen i sig – utan att mäta rätt saker, säkerställa att data håller hög kvalitet och framförallt att dra rätt slutsatser som leder till konkreta actions.

Genom att arbeta strukturerat med mätning och analys kan du:

förstå vad som funkar och vad som behöver förbättras
förstå hur nya funktioner och förändringar påverkar användarupplevelse och resultat
skapa förutsättningar att arbeta hypotesdrivet och datadrivet.

Vanliga saker att mäta för en digital produkt eller tjänst

När det gäller digitala produkter och tjänster brukar vi prata om nyckeltal i form av product metrics. Vilka användningsmål du ska sätta upp och tracka beror på vilken typ av produkt det gäller och vilket stadie av tillväxt ni befinner er i. Det mesta går att mäta, tricket är att mäta rätt saker.

Vanliga product metrics att mäta för en produkt är:

Aktivering: Antal % användare som upplever värdet med produkten.
Engagemang: Antal % användare som är frekventa användare av produkten.
Bevarande (Retention): Antal % användare som återkommer till produkten, månad efter månad.

Vi hjälper dig att definiera och sätta upp product metrics för just er produkt eller tjänst. Vi kan också göra en översyn och kvalitetssäkring av befintliga metrics.

Dashboards och rapporter

För att kunna arbeta effektivt med att följa upp era mål behöver data presenteras på ett överskådligt sätt. Vi sätter upp relevanta dashboards och/eller rapportstrukturer. Ofta behövs olika dashboards till olika interna mottagare, som en executive board för ledningen och detaljerade dashboards för produktteamet. Vi kan också göra specifika rapporter och djupdykningar, till exempel inför eller efter en lansering av nya funktioner.

Coachning och utbildning

Vi håller ofta utbildningar och föreläsningar om product metrics och datadriven produktutveckling. Våra erfarna strateger kan också gå in på plats och starta upp arbetet med att implementera ett hypotesbaserat arbetssätt. Vi erbjuder även coachning – ibland det vara skönt att bolla siffror eller få ett till par ögon på ett underlag innan affärskritiska beslut fattas.

Verktyg och system

Vi har jobbat med alla större analysverktyg på marknaden och är inte låsta till en specifik tjänst eller leverantör. Vi är certifierad partner till Mixpanel, ett bransch-ledande verktyg för produktanalys. Vi kan hjälpa er att komma igång med Mixpanel, men också att få ut mer av verktyget om ni redan använder det.

Vi jobbar också med Googles produkter som Google tag manager, Google analytics och Google data studio, och andra analyticsverktyg som Amplitude, Heap och Hojtar. Vi rekommenderar gärna verktyg utifrån era specifika behov.

Kombinera med kvalitativ analys

Vi rekommenderar alltid att du kombinerar kvantitativ analys med kvalitativ user research, som intervjuer eller användningstester, för att få en helhetsbild och djupare förståelse för användarnas beteende.

Vill du veta mer?

Vi kan hjälpa dig att:

Göra en tillväxtanalys - identifiera vilken typ av tillväxt som är viktig för just er produkt.
Definiera produktmål och metrics baserat på tillväxtanalys.
Implementera och kvalitetssäkra datatracking.
Sätta upp dashboards och rapporter.
Utbilda i och leda ett hypotesdrivet arbetssätt.